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ऑडियो सुनें: FOS कैसे मदद कर सकती हैवित्तीय लोकपाल सेवा के बारे में

वित्तीय लोकपाल सेवा (एफओएस) ऐसे उपभोक्ताओं को एक नि:शुल्क, निष्पक्ष और स्वतंत्र विवाद समाधान सहायता प्रदान करती है, जो वित्तीय सेवाएं उपलब्ध कराने वाले व्यवसायों के साथ शिकायतों को हल करने में असमर्थ होते हैं।

इन व्यवसायों में बैंक, बीमा कंपनियाँ, वित्तीय योजनाकार, गृह-ॠण ब्रोकर और अन्य शामिल हैं। हम इन व्यवसायों को वित्तीय सेवा प्रदाताओं के रूप में देखते हैं।

हम क्या कर सकते हैं

अगर आपको किसी वित्तीय उत्पाद या सेवा के साथ कोई समस्या है, तो शुरू करने के लिए सबसे अच्छी जगह यह होती है कि आप अपने वित्तीय सेवा प्रदाता के साथ बात करके समस्या को हल करने की कोशिश करें। अगर आप अपने वित्तीय सेवा प्रदाता के साथ समस्या को सीधे हल करने में असमर्थ हों, तो आप हमसे संपर्क कर सकते/सकती हैं।

हम अदालत में जाने के शुल्क और तनाव के बिना आपकी शिकायत को हल करने में मदद कर सकते हैं। अगर आप न चाहें, तो विवाद दर्ज कराते समय कानूनी या अन्य सलाह प्राप्त करने की कोई ज़रूरत नहीं होती है।

दुभाषिया सेवा

हम ऐसे लोगों को नि:शुल्क दुभाषिया सेवा उपलब्ध कराते हैं जिनकी प्रथम भाषा अंग्रेज़ी नहीं है, और जो अपनी ही भाषा में बात करना पसंद करते हैं। कृपया 131 450 पर फोन करें।

हमसे संपर्क करें

हमारे ग्राहक सेवा स्टाफ के किसी कर्मी के साथ बात करने के लिए 1800 367 287*पर कॉल करें।

*सुबह के 9:00 बजे – शाम के 5:00 बजे मेलबोर्न समय। ऑस्ट्रेलिया में लैंडलाइन से इस नंबर पर कॉल करना नि:शुल्क होता है। मोबाइल फोन से की गई कॉलों के लिए शुल्क लग सकता है, कृपया अपने कैरियर से पता करें।

और अधिक जानकारी

विवाद को हल कैसे करें पुस्तिका (How to resolove a dispute brochure)
सुलह सम्मेलनों के लिए एक निर्देशिका (Guide to Conciliation Conferences)
वित्तीय कठिनाई का सामना करने के लिए एक निर्देशिका (Guide to dealing with Financial Difficulty)
गलत इंटरनेट भुगतान (Mistaken internet payments fact sheet)
निश्चित दर ऋण को तोड़ना (Breaking a fixed rate loan fact sheet)

अन्य संपर्क विवरण

वित्तीय लोकपाल सेवा
GPO Box 3
Melbourne VIC 3001


ईमेल: info@fos.org.au
फैक्स: (03) 9613 6399
वेबसाइट: www.fos.org.au