Skip to content

Türkçe - Turkish

İşitsel dosyayı dinleyin: FOS nasıl yardımcı olabilirMali Kamu Denetçisi Servisi hakkında bilgi

Mali Kamu Denetçisi Servisi (Financial Ombudsman Service) (FOS) mali hizmet sağlayan işyerleri ile ilgili şikayetlerini çözümleyemeyen tüketicilere ücretsiz, adil ve bağımsız  olarak anlaşmazlıklarının çözümüne yardımcı olur.

Bu işyerlerinin içinde bankalar, sigorta şirketleri, mali planlamacılar, ipotek komisyoncuları ve diğerleri yeralır. Bu işyerlerinden mali hizmetler kuruluşları olarak sözediyoruz.

Yapabileceklerimiz

Bir mali ürün veya hizmetle ilgili bir sorununuz varsa, sorunun çözümlenmesi için en iyi başlama noktası mali hizmetlerinizi sağlayan kuruluş ile görüşmektir. Sorununuzu mali hizmetlerinizi sağlayan kuruluşla doğrudan çözümleyemiyorsanız, bizimle ilişki kurabilirsiniz.

Mahkemeye gitme masrafı ve sıkıntısı olmadan şikayetinizin çözümlenmesine yardımcı olabiliriz. Bir anlaşmazlık başvurusu yaparken, siz istemedikçe, hukuki veya başka tür bir danışma  almanıza gerek bulunmaz.

Tercümanlık servisi

Anadili İngilizce olmayan ve kendi dilinde görüşmeyi tercih eden kişiler için ücretsiz tercümanlık servisi sunuyoruz. Lütfen 131 450’yi arayın.

Bizimle ilişki kurun

Müşteri hizmetleri görevlilerinden biriyle konuşmak için 1800 367 287* numaralı telefonu arayın.

*09:00–17:00 Avustralya Doğu Bölgesi Standart Saati (AEST). Bu numaranın, Avustralya içinde aranması ücretsizdir. Cep telefonlarından aramalara ücret uygulanabilir. Telefon operatörünüze danışın.

Daha fazla bilgi

Bir anlaşmazlık nasıl çözümlenir broşürü (How to resolve a dispute brochure)
Uzlaşma konferansları için rehber (Guide to Conciliation Conferences)
Mali zorluk ile baş etmek için bir rehber (Guide to dealing with Financial Difficulty)
Yanlış internet ödemeleri (Mistaken internet payments fact sheet)
Sabit Faizli Kredi anlaşmasının bozulması (Breaking a fixed rate loan fact sheet)

Diğer iletişim bilgileri

Financial Ombudsman Service
GPO Box 3
Melbourne VIC 3001

Elektronik posta: info@fos.org.au
Faks: (03) 9613 6399
İnternet sitesi: www.fos.org.au